Lean szolgáltatásfejlesztő

A szolgáltatások sokat fejlődtek az utóbbi évtizedekben, de jelentős potenciál rejlik még az ügyfélelégedettség növelésében, a hatékonyság fejlesztésben. A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére, ezek a cégek a lean segítségével világszínvonalúvá váltak. 

Legfőbb ideje, hogy a szolgáltató cégek és a szolgáltató területek is megértsék ezt a szemléletet, hogy a működésüket világszintűvé fejlesszék. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakorlatait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki. 

Legyél te az, aki a szervezetedben segít mindezt megvalósítani!

OH nyilvántartásba vételi határozat száma: FNYF/931-3/2020

A képzésről, jelentkezés menetéről, oktatással és fizetéssel kapcsolatos kérdésekről és az elérhető, kedvezményes tandíj lehetőségekről ide kattintva tájékozódhatsz.

A képzést úgy építettük fel, hogy annak 60%-a gyakorlat, 40%-a elmélet.

Tervezzük az oktatott eszközök és módszerek gyakorlatban való kipróbálását, mentorált folymatfejlesztési projektek megvalósítását, valamint benchmarking vállalatlátogatásokat.

A képzést követően válhat belőled: 

1. folyamatmérnök
2. folyamatfejlesztő
3. folyamattervező
4. folyamatszervező
5. folyamatirányító
6. folyamatfejlesztési szakértő
7. folyamatfejlesztési munkatárs
8. process engineer
9. belső lean tanácsadó
10. lean folyamatmérnök
11. lean specialista
12. lean koordinátor 
13. lean szakértő

1. A lean szemlélet alapjai
2. A szolgáltatásmenedzsment alapjai
3. Lean eszközök, módszerek I-II.
4. Szolgáltatások tervezése
5. Adatalapú folyamatfejlesztés I-II.
6. Projektmenedzsment
7. Munkakörnyezet
8. Szolgáltatások folyamatos fejlesztése
9. Szoftverek a folyamatfejlesztésben
10. Folyamatfejlesztési projekt

Legalább BSc vagy BA diploma

Egyedülálló LEAN képzés a Budapesti Metropolitan Egyetemen

Kosztolányi János, a Budapesti Metropolitan Egyetem LEAN képzését vezető szakembere szerint sehol a világon nem veszik olyan komolyan a lean szolgáltatásfejlesztő oktatást, mint Magyarországon, a Metropolitan Egyetem posztgraduális szakán. Mindezt nem elhanyagolható mennyiségű tény is alátámasztja.

Személyesen:

Budapesti Metropolitan Egyetem, Továbbképzési Központ

1117 Budapest,Infopark sétány 1., Infopark I épület, 309-es iroda

Elektronikus formában:

https://metropolitan.hu/sztk-erdeklodes

Telefonon:

Budapesti Metropolitan Egyetem, Továbbképzési Központ

+36 1 273 2413

Hallgatóinknak:

+36 1 273 2467-es telefonszámon

1. Hétfő: 09:00 – 16:30
2. Kedd: 09:00 – 16:30
3. Szerda: 13:00 – 16:30
4. Csütörtök: 13:00 – 16:30
5. Péntek: 09:00 – 15:30
6. Szombat: 09:00 – 15:00
7. Vasárnap: Zárva



illetve az alábbi elérhetőségeken: https://metropolitan.hu/ugyintezek